Corrientes : las avivadas de los comercios se siguen repitiéndo en la ciudad y la queja de los consumidores

Las infracciones que más se repiten en comercios de toda la provincia son, en primer lugar, la falta de precios en las góndolas; luego le sigue la venta de productos vencidos y también el recargo de compras con tarjeta de débito o de crédito en un solo pago, según informó Orlando Seniquiel, director de Defensa del Consumidor del Ministerio de Industria, Trabajo y Comercio. 

Según la Resolución Nacional de la Defensa Del Consumidor 7/2002, “la exhibición de los precios deberá efectuarse por unidad, en forma clara, visible, horizontal y legible. Cuando se realice mediante listas, estas deberán exponerse en los lugares de acceso a la vista del público, y en los lugares de venta o atención a disposición del mismo”. En este sentido, Seniquiel aseguró que “hemos encontrado, por ejemplo,  a farmacias sin ningún precio exhibido y esta es una conducta desleal”.

“En el centro, hay muchas vidrieras de zapaterías, regalerías y tienda de ropa que no muestran sus precios. Esto es una trampa porque pueden llegar a modificar el precio cuando el cliente ingresa al local”, aseguró Seniquiel. Por este mismo motivo dijo que “el año pasado en plena pandemia, realizamos un montón de actas de infracción que terminaron en multas”.

La venta de productos vencidos en supermercados es otra de las infracciones que se repiten. Seniquiel aseguró que existen comercios con más de veinte multas referidas a ello.
A su vez, informó que a los supermercados de cadenas nacionales “es muy difícil encontrarles productos vencidos”.

La modalidad de trabajo de la Dirección de Defensa del Consumidor se realiza mediante recorridos de rutina o gracias a las denuncias que reciben de los propios consumidores.

“Recibimos denuncias por teléfono o por quienes vienen personalmente a denunciar; tomamos los datos y vamos a controlar”, aseguró.

En este sentido, afirmó que reciben gran cantidad de denuncias por cobro extra de tarjeta de débito o crédito de un solo pago. Por ley, el precio de contado o efectivo debe ser igual a cuando se paga con tarjeta de débito o de crédito en un solo pago,

Seniquiel dijo segun  , la ley de Defensa al Consumidor no tiene estipulado un tarifario con montos, como por ejemplo las multa de tránsito. El monto de las sanciones puede ir dentro del rango de $ 100 a $ 5.000.000. Seniquiel recalcó que los parámetros se deben evaluar para establecer el precio de la multa y dependen de los antecedentes del comercio, es decir si tienen o no precedente. Tienen 10 días hábiles para que presentes sus descargos, sus explicaciones y para que ofrezcan las pruebas necesarias. Luego de su evaluación, los miembros del organismo proceden a evaluar y a labrar la multa, si así lo correspondiese.

A su vez, depende del  valor monetario del problema que se generó y también de la incidencia de esa empresa en el mercado. “No es lo mismo una multa a un kiosko o almacén de barrio que a un hipermercado, donde la sanción se puede reiterar en una cantidad importante de consumidores”, aseguró.

Los consumidores que detecten estas prácticas abusivas podrán denunciarlas en la sede central del organismo en Carlos Pellegrini 1024 en la ciudad de Corrientes; o en las delegaciones de Ituzaingó, Gobernador Virasoro o Bella Vista; o a los teléfonos 3794 4476025/6, en horarios de atención al público.